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美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答说:“我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了一下,说:“我会告诉坐飞机上的人绑好安全带,然后挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众笑得东倒西歪,林克莱特继续注视这孩子,想看他的下一个反应。没想到,孩子的两行眼泪夺眶而出,使得林克莱特非常惊讶。于是林克莱特问他说:“你为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还会回来的!”

大道理:你真的听懂了伙伴们的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断伙伴的发言?我们经常犯这样的错误:在伙伴还没有来得及讲完自己的想法前,就按照我们的经验大加评论和指挥。打断伙伴的语言,一方面容易作出片面的决策,另方面使伙伴缺乏被尊重的感觉。时间久了,伙伴再也没有兴趣向你反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,你就成了“孤家寡人”在在决策上就成了“睁眼瞎”。与伙伴保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制订更加切实可行的方案和制度。

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